Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie z ISO 9001

Zarządzanie zasobami ludzkimi jest bardzo ważnym elementem zarządzania przedsiębiorstwem. Organizacja przedsiębiorstwa X-&-Y pod względem zarządzania zasobami ludzkimi poprzedzająca wdrożenie system zarządzania jakością była zbliżona do wymogów normy ISO 9001:2000. W badanym przedsiębiorstwie zawsze ważne było zatrudnianie i utrzymanie Czytaj więcej...

Wiedza i satysfakcja w Customer Relationship Management

Wiedzę uzyskuje się poprzez odpowiednie wykorzystywanie informacji. Informacje z kolei są wynikiem przetwarzania danych, gromadzonych o uczestnikach rynku, w tym w szczególności klientach. Cały ten mechanizm o ile nasz biznes jest większy od osiedlowego kiosku ma szanse na sprawne funkcjonowanie tylko dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi Czytaj więcej...